Plazos de entrega
Tenga en cuenta:
Importante:
La hora en que se realiza el envío y el volumen de trabajo en el almacén pueden influir en que el pedido sea enviado el mismo día de la compra o al día siguiente.
Solo se realizará un único envío por pedido, salvo casos muy excepcionales.
Los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores durante períodos festivos (Navidad, Semana Santa, etc.) o promociones especiales (Black Friday, ofertas especiales, etc.).
El alto volumen de envíos gestionado por todas las tiendas satura a los transportistas, lo que dificulta la puntualidad de las entregas. Además, durante el verano muchas empresas trabajan con menos personal debido a las vacaciones.
Por ello, solicitamos paciencia y comprensión.
Los plazos indicados pueden verse afectados si la entrega se realiza en zonas rurales, no urbanas o de montaña.
Dependiendo de las rutas del transportista en su zona, podrá coordinar la entrega de la forma más conveniente.
Cada producto mostrado en nuestra web contiene información importante, especialmente su disponibilidad.
¿Dónde ver el plazo de entrega?
Tanto desde ordenador como desde móvil, encontrará un recuadro con los datos esenciales del producto:
referencia, características principales, precio, opciones de financiación, disponibilidad y servicios adicionales.
Significado de los estados de disponibilidad:
En stock:
Disponemos del artículo en nuestro almacén. Una vez registrado el pago, el producto se enviará rápidamente.
Stock fabricante (3 a 10 días):
El fabricante dispone de unidades. Tras validar el pago, realizamos el pedido y el fabricante lo entrega normalmente en 3 a 10 días laborables.
Pedido a fabricante (5 a 15 días):
El fabricante no dispone de unidades en su almacén o sus plazos son más largos.
Normalmente llegan a nuestro almacén en 5 a 15 días laborables antes del envío.
Producto no disponible:
El producto ha dejado de fabricarse.
Ni nosotros ni el fabricante disponemos de unidades.
Por ello, el botón de compra no aparece.
Disponibilidad prevista (ej.: diciembre):
El producto no está en stock. La fecha indicada corresponde a la previsión de disponibilidad en fábrica.
Sin fecha de entrega prevista:
El fabricante aún no ha comunicado una fecha estimada.
Este mensaje aparece sobre el botón de compra y prevalece sobre cualquier otro indicador.
Compre ahora y reciba más tarde
¿Ha encontrado una buena oferta pero todavía no puede recibir el producto?
Puede realizar el pedido y solicitar que retrasemos el envío hasta su autorización.
Existe una opción habilitada en un menú desplegable antes de finalizar el pedido.
Seleccione esta opción si desea posponer la entrega.
⚠️ Importante: avísenos 7 a 10 días antes de la fecha deseada de entrega.
Detalles importantes sobre los plazos
Si solicitó el cambio del sentido de apertura de puertas, el envío podrá retrasarse entre 24 y 72 horas, según la disponibilidad de los técnicos.
Para envíos con Servicio Premium, el plazo dependerá de la disponibilidad del servicio de instalación, pudiendo ampliarse de 3 a 5 días.
Para entregas en Islas Baleares, el plazo estimado es de 5 a 7 días laborables desde la salida de nuestro almacén.
Si su pedido incluye varios artículos con diferentes plazos, se realizará un único envío cuando todos estén disponibles.
Para evitarlo, le recomendamos realizar pedidos por separado según disponibilidad.
¿Son fiables los plazos?
Los plazos indicados son aproximados y se calculan únicamente en días laborables.
Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas, existen factores externos que pueden causar retrasos:
El fabricante puede estar sin stock: en ese caso, le avisaremos y podrá cambiar el modelo, esperar o cancelar con reembolso completo.
La empresa de transporte puede experimentar retrasos logísticos (ubicación del paquete, rutas, falta de personal, etc.).
Dispone de sus datos de contacto en el email de confirmación de envío.
Si el plazo se vuelve excesivo, contáctenos y gestionaremos una solución.El stock puede variar en caso de alta demanda: si el número de pedidos supera el stock disponible, las unidades se asignarán por orden de compra.
El plazo puede extenderse y, si no le conviene, podrá modificar o cancelar su pedido.
En resumen
Las entregas no son una ciencia exacta.
A pesar de nuestros esfuerzos y los de los transportistas, pueden surgir factores imprevistos que afecten los plazos:
fallos logísticos, sobrecarga en fechas señaladas, accidentes, días festivos, errores en la dirección o alta demanda estacional.