Condiciones de compra
Los usuarios que realizan compras en https://ventoelectrodomesticos.com/ aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), que les vinculan como si hubieran sido firmadas en el momento de la compra.
La lectura y aceptación de estas CGV es indispensable antes de realizar cualquier compra en el sitio.
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, cualquiera que sea el motivo. Para ello, deberá cumplir las condiciones indicadas en este documento y utilizar el formulario de desistimiento recibido por correo electrónico junto con la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, permanecerán accesibles en el sitio web para su consulta o impresión.
La realización de un pedido mediante el formulario de compra implica la aceptación del precio indicado y de las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez validado el pedido, la venta se considera perfecta y solo podrá modificarse con el acuerdo de ambas partes.
El contrato se redactará en español y su copia electrónica será archivada. El cliente podrá acceder a ella desde su espacio personal.
Envíos
Los plazos de entrega para los artículos en stock son de 2 a 4 días laborables.
Las empresas de transporte se esfuerzan por respetar estos plazos; sin embargo, en zonas rurales o alejadas, la entrega en 24 horas no puede garantizarse.
El plazo depende de la disponibilidad de cada producto, indicada en su ficha. Si un pedido contiene varios artículos, se realizará un único envío, siguiendo el plazo más largo.
El cliente dispone de 72 horas para verificar la conformidad y la integridad del contenido recibido.
El pedido se considerará entregado una vez firmado el albarán por el cliente. Se recomienda revisar los productos en las primeras 24 horas tras la recepción e informar de cualquier incidencia.
En caso de producto dañado durante el transporte, se aconseja contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas y anotar en el albarán “paquete dañado” o “embalaje deteriorado”.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto.
Una vez recibido el producto, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado:
Tarjeta bancaria: reembolso en un plazo de 48 a 72 horas.
Transferencia bancaria: el cliente deberá proporcionar un IBAN; la transferencia puede tardar hasta 48 horas laborables.
Financiación: anulación total o parcial del crédito, según corresponda.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y el correcto funcionamiento del mismo.
Condiciones de devolución
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no podrán devolverse los siguientes productos:
Servicios completamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor.
Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero.
Productos personalizados o fabricados a medida (ej.: ordenadores configurados).
Productos perecederos o de corta duración.
Productos sellados por razones de higiene o salud, si han sido abiertos tras la entrega.
Productos mezclados de manera indisociable con otros bienes.
Software, grabaciones de audio o vídeo desprecintados después de la entrega.
Contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuando la descarga haya comenzado con el consentimiento del cliente.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Podrán aplicarse gastos de depreciación si el producto está dañado o mal embalado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, quien es libre de elegir el transportista.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la notificación de desistimiento.
En caso de productos ofrecidos en pack o promoción, la devolución debe realizarse de forma completa (producto + regalo).
Si se ha utilizado un código de descarga, su importe será descontado del reembolso.
Garantías
La garantía no cubre defectos derivados de un uso incorrecto, de una manipulación indebida o de daños externos tales como golpes, sobretensiones eléctricas o desgaste normal.
Quedan excluidos de la garantía:
Productos reparados o modificados por terceros no autorizados.
Configuraciones incorrectas de software o hardware.
Averías causadas por componentes no suministrados por nosotros.
Infecciones por virus en discos duros o software.
Toda la información relacionada con las garantías está disponible en la sección “Garantías” del sitio web.
Cancelación de pedidos
Las cancelaciones que requieran un reembolso mediante transferencia bancaria serán gestionadas en un plazo máximo de 14 días, normalmente en un plazo de 7 días laborables.